제품 운영 중 예기치 못한 보안 및 장애가 발생할 경우 아래와 같이 조치할 수 있습니다. 대표적으로 무결성 검증 실패, 자체시험 실패, 접근 제어 정책 위반 등이 있습니다.
- 무결성 검증 실패
- 무결성 검증 실패 시 FilingBox MEGA2 v2 Client의 프로세스들이 모두 종료되어 정상적인 구동이 불가하므로, 인가된 관리자는 클라이언트 재설치, FilingBox MEGA2 v2 Server에 설정되어 있는 클라이언트 기준 hash 값 확인 등의 조치를 취하거나 'Troubleshooting>기타 장애 발생'의 대응체계에 따라 전화 접수 및 상담을 수행한다.
- 자체 시험 실패
- 자체 시험 실패 시, 서비스 재구동, 클라이언트 재설치 등의 조치를 취하거나 'Troubleshooting>기타 장애 발생'의 대응체계에 따라 전화 접수 및 상담을 수행한다.
- 접근 제어 정책 위반
- 로그인에 실패하는 경우, 관리자 웹 UI 내, ‘장치 정보’ 페이지에 설정된 IP와 MAC 값, 그리고, 등록된 장치 관리자 계정이 올바른지 확인하고, Client와 Server 간 통신이 정상인지 확인한다. 모든 정보가 정확한데 로그인에 실패하는 경우, 'Troubleshooting>기타 장애 발생'의 대응체계에 따라 전화 접수 및 상담을 수행한다.
- 서버 접속 실패
- 클라이언트에 로그인 후, 서버 접속에 실패하는 경우 (예, 네트워크 장애, 또는, 서버 프로세스 종료 등) 'Troubleshooting>기타 장애발생'의 대응체계에 따라 전화 접수 및 상담을 수행한다.